コープデリガス Q&A よくあるご質問

  • 切り替える場合、今利用しているガス会社への連絡は必要ですか？ 工事費はかかりますか？

    現在利用されているガス会社への連絡は不要です。切り替えに伴う工事や費用は基本的に不要です。また、ガスメーターの交換もありません。

  • 集合住宅でも切り替えできますか？

    対象エリアの集合住宅で現在東京ガスとご契約をされている場合は切り替えることができます。（プロパンガスを使用している集合住宅は切り替えができません。）

  • 切り替えによってガスが止まったりしませんか？

    ガス小売事業者を変えても、一般ガス導管事業者である東京ガスがガスの需給を調整することは変わりませんので、安定供給はこれまでと変わりません。

  • ガス漏れしたときはどうなるのですか？

    ガス漏れ等の緊急時の対応やガス管のガス漏れ検査については東京ガスが担います。保安等のレベルに違いが出ることはありません。

    保安責任
    ガス機器の保安調査について
    1. ①ガス小売事業者の義務として4年に1回以上、ガス機器の調査および安全に必要な事項を周知することがガス事業法で定められております。
    2. ②点検には、小売事業者【（株）CDエナジーダイレクト】が行うガス機器等の調査「ガス設備定期保安点検」と一般ガス導管事業者（東京ガス）が行う「ガス管漏れ検査」の2種類があります。
    3. ③ガス設備定期保安点検には、（株）CDエナジーダイレクトから委託を受けた協力会社がお伺いします。訪問日は、事前に「ガス機器調査訪問日のお知らせとお願い」でお知らせします。
    • ※ガス管漏れ検査の訪問日等については一般ガス導管事業者（東京ガス）にお問い合わせください。
    非常時のお願いと注意ポイント
    • ※CDエナジーダイレクトへ遷移します。
    ガス漏れ時のお問い合わせ先

    ガス漏れ通報専用番号 東京ガス緊急
    保安受付窓口（24時間受付）

    0570-002299

    （IP電話等 TEL.03-6735-8899）

    小売事業者の（株）CDエナジーダイレクトは、日々の生活を安心で快適にお過ごしいただくため、「もしもの時」に備えた「ガス警報器」「火災警報器」「消火器」「延長保証」の4種類の商品を取り扱い、生活に関わる付加価値サービスにて、暮らしをサポートします。

    （株）CDエナジーダイレクト生活サポートサービスはこちら

    http://www.cdedirect.co.jp/personal/service.html

  • 申し込みをした場合、利用開始と新規契約ポイントの付与はいつになりますか？

    利用開始日につきましては、原則としてお手続きが完了後の次回検針日の翌日になります。お手続き完了日によっては、次々回検針日の翌日から利用開始となる場合があります。また、新規契約ポイントの付与はコープデリガス料金が請求される月度になりますので、ご契約されてから2～3カ月後になります。

  • 請求と支払い方法はどのようになるのですか？

    コープデリ宅配をご利用されている組合員のガス使用料金のご請求は、25日以降の配達時に月1回のお届け明細書兼請求書内でお知らせし、お店などを利用されている組合員には郵送による通知といたします。また、ガス使用料金は、生協に登録されている口座から引き落としとなります。料金の請求は検針日の翌々月となり、東京ガス（株）よりも1カ月遅くなります。コープデリガスのガス料金をご指定の口座の通帳で確認する場合、宅配などの利用代金と合算での表示になります。

  • 地震時にガスがとまった場合、ガスの供給状況を確認できますか？

    コープデリガスの一般ガス導管事業者である東京ガスの「地震時のガスの供給・復旧状況」でご確認ください。

  • 他の電力・ガス会社へ切り替えたいです

    他の電力・ガス会社へ切り替える場合は、ご連絡または解約申込書のご提出などの手続きは不要です。現在コープデリでんきのご契約を東京電力エナジーパートナー（株）の従量電灯B・Cに切り替える方は、「コープデリでんき解約等申込書」のご提出が必要となります。お手続き内容の詳細は、コープデリでんき・ガスコールセンターへお問い合わせください。

  • 転居することになりました。手続きはどうすればよいですか？

    ① 転居先でも「コープデリガス」を利用する場合

    転居前のガス契約を解約するため「コープデリガス各種申込書」の【解約（閉栓）申込み】欄へ記入し、転居後のガス契約をするため「コープデリガス各種申込書」の【開栓申込み】欄へ記入し、転居2週間前までにご提出ください。お手続き内容の詳細は、コープデリでんき・ガスコールセンターへお問い合わせください。

    ② 転居先では「コープデリガス」を利用しない場合

    「コープデリガス各種申込書」の【解約（閉栓）申込み】欄へ記入し、転居2週間前までにご提出ください。お手続き内容の詳細は、コープデリでんき・ガスコールセンターへお問い合わせください。なお、「生協脱退申込書」をご提出の方は 「コープデリガス各種申込書【解約（閉栓）申込み】」のご提出は不要です。

    • ※「生協脱退申込書」をご提出されると「コープデリガス」の契約も終了となりますのでご注意ください。

  • 現在のコープデリガス契約情報を変更したいです

    「コープデリガス各種申込書【契約情報変更】」のご提出が必要となります。お手続き内容の詳細は、コープデリでんき・ガスコールセンターへお問い合わせください。

  • 現在のコープデリガスのプランを変更したいです

    「コープデリガス各種申込書【契約情報変更】・ガスプラン変更申込み」のご提出が必要となります。お手続き内容の詳細は、コープデリでんき・ガスコールセンターへお問い合わせください。